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Capacidad cero: estima el éxito de tus servicios

David
David Pellicer
25 de septiembre de 2020
Capacidad cero: estima el éxito de tus servicios
A menudo te habrás encontrado en esta situación: quieres ofrecer un servicio nuevo pero no sabes si generará el suficiente interés entre los usuarios de tu centro. 

O quizá se trata de un servicio habitual en tu negocio, pero quieres modificar su hora o día en el calendario y no sabes si tus clientes responderán bien a estos cambios.

En cualquiera de los dos casos, si te lanzas al vacío ofreciendo ese servicio sin más puede que la jugada no te salga bien, encontrándote una sala vacía o con tan pocos asistentes que no habrás recuperado la inversión de tiempo y recursos necesarios para hacerle hueco en tu calendario del centro.



El resultado en estos casos es siempre una pérdida de rentabilidad, por no hablar de la confusión que puedes generar entre tus clientes.

Por eso, sería genial disponer de una herramienta para comprobar el interés que despierta un nuevo servicio entre tus usuarios antes de realizar una sesión o saber si ese cambio de horario que tanto te interesa es de su agrado, ¿no crees?

En TIMP también estamos convencidos, y por eso te traemos la Capacidad cero.

Capacidad cero: ¿tu nuevo servicio interesa lo suficiente?

La Capacidad cero está pensada precisamente para que puedas comprobar el número de personas que se interesan por un servicio nuevo antes de confirmarlo

Esto es muy útil porque si finalmente ese servicio no reúne a un mínimo de asistentes potenciales a una sesión no tienes por qué realizarla, ahorrándote toda la planificación e inversión que ello supone.

Su funcionamiento es muy sencillo. Cuando quieras ofrecer un servicio a tus clientes -como una clase, sesión o actividad- y necesites saber si despertará interés en una franja horaria concreta haz lo siguiente:

  1. En el apartado “Servicios” de tu panel de control, selecciona el servicio que quieres ofrecer y entra en “Ajustes”.
  2. Una vez allí, marca el valor “0” para la Capacidad máxima por sesión.



Ahora los clientes interesados en esa sesión deberán ponerse en cola y llegado el momento podrás comprobar cuántos están dispuestos a asistir. Cuando superen el mínimo de plazas que te resulta rentable puedes valorar si confirmas la sesión para impartirla finalmente.

Y ya que se han interesado por el servicio, puedes aprovechar para preguntarles una serie de cuestiones a modo de pequeño estudio de mercado. Así podrás perfeccionarlo y que tenga muchas más opciones de triunfar si finalmente lo ofreces:

  • ¿Estarían dispuestos a asistir a todas las sesiones?
  • ¿Qué horarios serían sus preferidos?
  • ¿Alguna sugerencia para ofrecerles un servicio aún más atractivo?

La Capacidad cero en tu aplicación de reservas

En la vista de la app puedes indicar que al usuario le aparezca la capacidad o que por el contrario este dato no aparezca. En cualquiera de los dos casos la única opción del cliente en esa sesión con capacidad cero será ponerse en cola.

En la siguiente imagen puedes ver las dos posibilidades tal y como aparecen en el dispositivo móvil de tus clientes:

En la Actividad (A) la sesión con capacidad cero es aquella que solo ofrece la puesta en cola (en amarillo) y hemos preferido que el cliente pueda ver la capacidad de la sesión, que siempre aparecerá como completa. En la Actividad (B) por el contrario hemos preferido que esta capacidad no sea visible para el usuario.


Como ves, con la Capacidad cero podrás conocer el posible interés que despierta un nuevo servicio u horario antes de ofrecerlo de forma definitiva.

Y como siempre, si tienes cualquier duda consulta a nuestro equipo de soporte por teléfono o desde el chat de tu panel de TIMP.

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