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El valor de ayudar por encima de vender

David García
24 de junio de 2019

Vender servicios en un mercado tan competitivo como el formado por centros deportivos, de bienestar y de salud es un reto especial. A las indecisiones y dudas habituales debemos proyectar un mensaje que renueve el interés. Pero hay que ser conscientes que tal acción se realiza entre muchas ofertas y que un software de gestión puede ser de ayuda.

Si buscamos un valor diferenciador estamos en la senda correcta para atraer y fidelizar clientes. La personalización es la palanca que mejor funciona para transformar una demanda indefinida en una suscripción mensual o anual.

Con la selección cuidadosa de recursos instrumentales podemos estar al corriente de las necesidades y preferencias de cada cliente. Requiere que dispongamos de un conjunto de medios de distinta naturaleza. Los que van desde las instalaciones al software de gestión empleado.

Las ventajas de poner el foco en la ayuda en vez de las ventas

En un plan de marketing las dificultades crecen hasta llegar al momento exacto de la venta. Esta última decisión del cliente es la cumbre de cualquier estrategia. Pero como en la ascensión a una montaña elevada la senda más segura no es la línea recta.

El cliente actualmente es el eje alrededor del que gira el marketing en general. Para el sector de servicios deportivos, bienestar y salud esta tendencia está muy reforzada. El público al que va dirigido un servicio necesita apreciar las ventajas que le va a reportar antes de contratar nada.

La prestación de una ayuda atenta, sin compromiso y personalizada facilita la creación de un ambiente de confianza. Por eso una gestión de cita previa que aprecie el tiempo dedicado por un interesado constituye una primera señal positiva.

El papel del SaaS de gestión integral para centros deportivos, bienestar y salud

La tendencia de aplicar tecnologías SaaS (Software-as-a-Service) ha transformado el mundo de los negocios y la gestión de sus procesos. Con mayor motivo en los sectores donde la estimación del valor aportado para el cliente depende de tantos factores. En muchos casos son tan imponderables que la única solución eficaz la encontramos en una máxima cercanía con el cliente.

Los beneficios de aplicar estas soluciones se pueden sintetizar en las siguientes:

  1. Se aprovecha todo el bagaje instrumental de los CRM tradicionales de escritorio.
  2. Permiten una configuración a medida de cada negocio.
  3. La curva de aprendizaje se reduce a la mínima expresión al contar con un soporte técnico capacitado y permanente.
  4. Se externaliza una actividad necesaria pero no nuclear del servicio prestado. El factor tiempo ofrece un servicio de gran calidad exige priorizar por áreas. La automatización de trámites, contactos informativos, notas de la evolución y progresos de los clientes aporta un tiempo suplementario.
  5. El ahorro que supone una solución tecnológica actualizada y avanzada para añadir funcionalidades sin gastos añadidos de interconexión y transferencia informativa.

En TIMP nos hemos especializado en este tipo de soluciones SaaS para el sector de los centros deportivos y de salud en general. La gestión completa del negocio se realiza a través de un software de gestión. Para los profesionales del centro es una herramienta para ser más eficaces y distinguirse.

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